Konflikte im Berufsalltag sind unvermeidlich, doch wie können Sie sie konstruktiv klären und nachhaltig lösen? Dieses Seminar bietet Ihnen die Möglichkeit, die Ursachen und Arten von Konflikten zu verstehen und deren Eskalationsstufen zu erkennen. In interaktiven Gruppenarbeiten analysieren Sie typische Konfliktmuster aus Ihrem Arbeitsumfeld und erarbeiten gemeinsam Lösungsstrategien.

Ein wichtiger Schwerpunkt liegt auf der Bedeutung von Kommunikation in Konflikten. Sie lernen beziehungsorientierte Gesprächstechniken wie aktives Zuhören und entwickeln Konfliktlösungsstrategien mithilfe der Konfliktlandkarte. Über einen Selbsttest entdecken Sie Ihren persönlichen Konflikttyp und reflektieren, wie Teamdynamiken Konflikte beeinflussen.

Darüber hinaus üben Sie den Umgang mit Akutsituationen und lernen Deeskalationsmethoden kennen. Prävention durch Transparenz und Vertrauen im Team steht ebenfalls im Fokus. Gemeinsam erarbeiten Sie praktische Maßnahmen zur Konfliktvermeidung, wie klare Vereinbarungen und Regelungen.

Abschließend klären Sie offene Fragen und erhalten einen Ausblick, wie Sie Konfliktkompetenz langfristig in Ihrem Berufsalltag nutzen können.


In Berlin ist dieser Kurs gemäß § 10 (5) des Berliner Bildungszeitgesetzes vom 05.07.2021 als berufliche Bildungs­veranstaltung automatisch anerkannt. Eine separate Zertifizierung erfolgt daher nicht. Wir stellen Berliner Arbeitnehmerinnen und Arbeitnehmern jedoch gerne einen Nachweis für ihren Arbeitgeber aus.

Dieser Kurs befindet sich in der Beantragung für Brandenburg. Mehr Informationen zur Bildungszeit in Brandenburg finden Sie hier.
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